Engagé pour votre réussite
Vous croyez en votre projet et vous avez besoin d’un partenaire de confiance. AddUp s’engage à vos côtés pour la réussite de votre application, et vous propose une gamme complète de services adaptés à chaque étape de votre projet.
Votre satisfaction est notre priorité
De la formation de vos collaborateurs à la maintenance préventive de vos machines, en passant par les pièces détachées et l’assistance à distance, notre équipe de service est là pour répondre à tous vos besoins.
Pour vous offrir un service à la hauteur de vos exigences, nous mesurons notre performance à l’aide des indicateurs suivants :
Délai d’expédition pour les pièces en stock
Temps de réponse moyen
Temps moyen d’intervention d’un technicien *peut varier en fonction de la localisation
Service premium
En choisissant AddUp, vous optez pour un partenaire qui vous accompagnera à chaque étape de votre parcours. Vous êtes dans une phase de découverte de la technologie et souhaitez évaluer son intérêt pour votre entreprise ? Au contraire, vous avez déjà acquis une maturité élevée dans ce domaine et souhaitez gagner en répétabilité sur des productions en grandes séries ? Quel que soit votre besoin, AddUp possède l’expertise et les équipes pour vous guider.
AddUp vous aide dès les premières étapes de votre projet :
- Acquérir des connaissances de base en fabrication additive métallique
- Optimiser les pièces pour le procédé PBF ou DED
- Produire des preuves de concept
- Calculer le retour sur investissement d’une application
- Faire appel à nos experts pour vous aider à identifier la meilleure application
Après l’achat d’une machine, AddUp vous propose :
- Un service d’installation pour vous permettre d’être opérationnel en moins de 2 semaines
- Des formations à l’exploitation de la machine
- Une aide à la qualification de votre application
Après l’installation de la machine, AddUp reste à vos côtés avec :
- Des temps de réponse rapides
- Des contrats de maintenance adaptés à vos besoins
- Des kits de pièces détachées pour un redémarrage rapide en cas de panne
- Des experts procédés et des ingénieurs d’applications à votre disposition
- Des services de développement de nouvelles recettes matériaux
- Des améliorations de vos machines pour intégrer les dernières technologies
- Des solutions pour l’automatisation de votre atelier
Une qualité de service qui dépasse vos attentes
Nos clients qui intègrent une machine AddUp bénéficient d’un large panel de services :
- Une garantie standard d’un an avec possibilité d’extension de garantie
- Plusieurs offres de contrats de maintenance préventive pour répondre à vos besoins spécifiques
- Un portail client regroupant toutes les informations relatives à votre équipement et permettant un suivi de vos demandes
- Un engagement de réponse dans les 24 heures, avec expédition immédiate de certaines pièces détachées
- Un stock de pièces détachées disponibles pour une expédition le jour même
Des solutions complètes de formation
AddUp propose un large catalogue de modules de formations, qui s’adressent à la fois aux industriels et au monde académique. Que vous soyez déjà client d’AddUp ou non, n’hésitez pas à nous contacter, nous avons des solutions de formations adaptées à tous les besoins.
Pour nos clients qui intègrent une machine AddUp, le parcours de formation est composé des modules suivants :
01
niveau 1
Inclus pour tous les clients AddUp
- Formation à l’utilisation des machines
- Formation à la préparation de la fabrication
- Formation aux meilleures pratiques en matière de santé et de sécurité
02
niveau 2
Disponible en fonction de vos besoins
- Formation à la maintenance préventive
- Formation au développement de recette
03
Niveau 3
Pour vous accompagner dans la durée
- Intégrer de nouveaux collaborateurs
- Devenir autonome pour la maintenance de la machine
“AddUp a démontré un ensemble de capacités qui nous permettent de relever les défis uniques en matière de conception et d’application auxquels est confrontée notre base croissante de clients dans les domaines de l’aérospatiale, de l’espace et de la défense”.
Greg Morris
“AddUp a permis à nos conceptions complexes de devenir une réalité en utilisant la Fabrication Additive métal, un processus de pointe. Cela va changer la façon dont nous créons et personnalisons une moto. Notre créativité est désormais illimitée, ce qui était impossible avec les procédés traditionnels de fabrication métallique.”
Simon Dabadie
L’équipe d’AddUp a prouvé qu’elle respectait les valeurs qu’elle avait proclamées : offrir une expérience bénéfique, être un partenaire de confiance et encourager l’innovation. Au fil des projets, j’ai été impressionné par le niveau d’attention et de service dont ils font preuve. Chaque interaction est empreinte d’éducation, de professionnalisme et d’attention.
Shannon VanDeren
“La FormUp350 est l’une des seules machines sur le marché à pouvoir exploiter à les poudres LPBF standards et celles beaucoup plus fines. Cela nous donne la flexibilité nécessaire pour répondre à certaines applications difficiles que nous pourrions rencontrer à l’avenir”.
Rachel Levine
“La FA connaît une croissance exponentielle et les plus grands défis en matière d’adoption sont la qualification et la certification. NSL se concentre sur le partenariat avec des entreprises passionnées par l’innovation dans le domaine de l’impression 3D métallique. Au cours des trois dernières années où j’ai travaillé avec AddUp, l’entreprise a démontré son engagement à industrialiser la technologie additive. L’évolution de la FormUp 350 a permis des avancées significatives dans son système à 4 lasers plein champ et dans sa suite de contrôle qui aide à accélérer le processus de qualification. De telles avancées prouvent qu’AddUp est un acteur majeur dans l’industrie croissante de la FA”.
Ed Herderick
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N’hésitez pas à contacter un expert de notre équipe Services.
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