Wir engagieren uns für Ihren Erfolg
Weil die additive Fertigung von Metallen eine Technologie ist, die sich von allen anderen unterscheidet. Weil Sie an Ihr Projekt glauben. Und, weil Sie einen Partner brauchen, dem Sie vertrauen können. AddUp engagiert sich für Ihren Erfolg. Wir helfen Ihnen, indem wir ein komplettes Angebot an Dienstleistungen anbieten, das an jede Phase Ihres Projekts angepasst ist.
Ihre Zufriedenheit ist unser Indikator Nr. 1
Von der Schulung über die vorbeugende Wartung bis hin zu Ersatzteilen und Fernunterstützung – unser Serviceteam bietet Ihnen einen umfassenden Support für Ihre Maschine aus einer Hand. Wir sorgen für einen erholsamen Schlaf, damit Sie sich auf die Herstellung von Teilen konzentrieren können, anstatt Maschinen zu reparieren.
Um sicherzustellen, dass unsere Kunden einen erstklassigen Service erhalten, messen wir unsere Leistung anhand der folgenden Kriterien:
Versandabwicklung für vorrätige Teile
Durchschnittliche Reaktionszeit gegenüber Kunden
Durchschnittliche Zeit, bis ein Techniker vor Ort ist, um eine Lösung zu finden • *kann je nach Standort variieren
Der Goldstandard der Dienstleistung
Wenn Sie sich für AddUp entscheiden, entscheiden Sie sich für einen Partner, der Sie bei jedem Schritt auf Ihrem Weg begleitet. In unseren vertrauenswürdigen Händen werden Sie erstklassige Sicherheit auf einer wiederholbaren, zuverlässigen Plattform erleben, die Ihr Unternehmen dabei unterstützt, das volle Potenzial der digitalen Fertigung zu nutzen.
AddUp hilft Ihnen bei den ersten Schritten Ihrer Additivreise:
- Erwerb von Grundkenntnissen in der additiven Fertigung von Metallen
- Optimieren Sie Teile für das L-PBF- oder DED-Verfahren
- Erstellen Sie Ihre Proofs of Concept
- Berechnen Sie Ihren ROI und konsolidieren Sie Ihr Geschäftsmodell
- Bewertung durch Inspektionen vor Ort
- Sie durch die Moderation führen
- Definieren Sie Ihre zukünftige Werkstatt für additive Fertigung
Nach dem Kauf einer AddUp-Maschine erhalten Sie von AddUp:
- Ein unkomplizierter Installationsservice, der Sie in weniger als 2 Wochen betriebsbereit macht
- Auf Ihre Mitarbeiter abgestimmte Bedienerschulung
- Unterstützungsleistungen für die Qualifizierung Ihrer Bewerbung
Nach der Installation der Maschine bleibt AddUp an Ihrer Seite:
- Schnelle Reaktionszeiten
- An die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasste Wartungsverträge
- Ersatzteilkits, die im Falle eines Ausfalls einen schnellen Neustart ermöglichen
- Prozessexperten und Anwendungstechniker helfen Ihnen bei der Optimierung Ihrer Produktion.
- Materialentwicklungsdienste und/oder Unterstützung bei der Materialumstellung
- Unterstützung beim Wachstum Ihres Unternehmens durch Aufrüstung der Ausrüstung
- Ein Weg zur vollständigen Automatisierung Ihrer AM-Werkstatt
Eine Servicequalität, die Ihre Erwartungen übertrifft
AddUp bietet allen unseren Kunden einen erstklassigen Service, der durch Folgendes ergänzt wird:
- Standardmäßig eine einjährige Garantie, erweiterte Garantien sind erhältlich
- Mehrere Angebote für präventive Wartungsverträge, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen
- Ein Kundenportal, in dem alle Informationen zu Ihren Geräten zusammengefasst sind und das die Rückverfolgbarkeit Ihrer Anfragen ermöglicht.
- Wir verpflichten uns, innerhalb von 24 Stunden zu reagieren und ausgewählte Ersatzteile sofort zu versenden.
- Ein umfassender Bestand an OEM-Ersatzteilen, die noch am selben Tag versandt werden können
Service-Schulungspakete verfügbar
Um unsere Kunden weit über den Kauf ihrer AddUp-Maschine hinaus zu unterstützen, bieten wir eine Reihe von Schulungspaketen an.
01
Ebene 1
Inbegriffen für alle AddUp-Kunden
- Schulung zur Maschinenbedienung
- Schulungen zur routinemäßigen Wartung
- Schulung zur Fertigungsvorbereitung
- Schulungen zu bewährten Verfahren im Bereich Gesundheit und Sicherheit
02
Ebene 2
Verfügbar nach Ihren Bedürfnissen
- Schulungen zur geplanten vorbeugenden Wartung
- Fortgeschrittene Ausbildung im Prozessmanagement
03
Ebene 3
Verfügbar für strategische Partner
- Schulung zur Fehlersuche
- Kundenspezifisches Ersatzteillager
“AddUp hat eine Reihe von Fähigkeiten demonstriert, die uns in die Lage versetzen, einzigartige Design- und Anwendungsherausforderungen zu bewältigen, mit denen unsere wachsende Kundenbasis in der Luft- und Raumfahrt und im Verteidigungsbereich konfrontiert ist.”
Greg Morris
“Die AddUp Gruppe hat es uns ermöglicht, unsere komplexen Entwürfe mit Hilfe von Metall Additive Manufacturing, einem hochmodernen Verfahren, in die Realität umzusetzen. Das wird die Art und Weise, wie wir ein Motorrad entwickeln und anpassen, verändern. Unsere Kreativität ist nun grenzenlos, was mit traditionellen Metallherstellungsprozessen unmöglich war.”
Simon Dabadie
Das AddUp Team hat bewiesen, dass es seine proklamierten Werte lebt… eine vorteilhafte Erfahrung zu liefern, ein vertrauenswürdiger Partner zu sein und Innovation zu fördern. Während ich durch die Projekte navigiere, bin ich beeindruckt von der Aufmerksamkeit und dem Service, den sie an den Tag legen. Jede Interaktion ist durchdrungen von Bildung, Professionalität und Sorgfalt.
Shannon VanDeren
“Die FormUp350 ist eine der wenigen Maschinen auf dem Markt, die sowohl den typischen LPBF-Pulverschnitt als auch einen viel feineren Pulverschnitt ausführen kann. Das gibt uns die Flexibilität, bestimmte anspruchsvolle Anwendungen zu erfüllen, auf die wir in Zukunft stoßen könnten.”
Rachel Levine
“AM befindet sich in einem Zustand exponentiellen Wachstums, wobei die größten Herausforderungen bei der Einführung die Qualifizierung und Zertifizierung sind. NSL konzentriert sich auf Partnerschaften mit Unternehmen, die mit Leidenschaft Innovationen für den Metall-3D-Druck vorantreiben wollen. In den letzten drei Jahren meiner Zusammenarbeit mit AddUp hat das Unternehmen sein Engagement für die Industrialisierung der additiven Technologie unter Beweis gestellt. Die Weiterentwicklung des FormUp 350 hat bedeutende Fortschritte bei seinem Vollfeld-4-Laser-System und seiner Überwachungssuite gemacht, die dazu beiträgt, den Qualifikationsprozess zu beschleunigen. Fortschritte wie diese beweisen, dass AddUp ein wichtiger Akteur in der wachsenden AM-Industrie ist.”
Ed Herderick
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